WARUNKI UŻYTKOWANIA

Warunki Ogólne

Artykuł 1 - Definicje

Poniższe terminy mają następujące znaczenie:

Termin odstąpienia od umowy: termin, w którym konsument może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy;
Konsument: osoba fizyczna nieprowadząca działalności gospodarczej lub zawodowej, zawierająca umowę ze sprzedawcą;
dzień: dzień kalendarzowy;
umowa długoterminowa: umowa zawierana na odległość, dotycząca zestawu dóbr i/lub usług, której obowiązek dostarczenia i/lub zakupu jest rozłożony w czasie.
Trwały nośnik informacji – oznacza środek umożliwiający konsumentowi lub przedsiębiorcy przechowywanie informacji kierowanych do niego osobiście, w sposób umożliwiający dostęp do tych informacji w późniejszym czasie i ich odtworzenie w niezmienionej postaci.
Prawo odstąpienia od umowy: możliwość odstąpienia przez konsumenta od umowy zawartej na odległość w okresie odstąpienia od umowy;

Przedsiębiorca: osoba fizyczna lub prawna, która dostarcza produkty i/lub usługi na odległość konsumentom;
Umowa zawierana na odistance: umowa, na podstawie której w ramach zorganizowanego przez przedsiębiorcę systemu sprzedaży towarów i/lub usług na odległość, aż do chwili zawarcia umowy, następuje wyłączne korzystanie z jednej lub większej liczby technik porozumiewania się na odległość.
Technika porozumiewania się na odległość: sposób, za pomocą którego można zawrzeć umowę, bez konieczności jednoczesnej obecności konsumenta i przedsiębiorcy w tym samym miejscu i czasie.
Warunki Ogólne: niniejsze ogólne warunki handlowe przedsiębiorcy.

Artykuł 2 - Tożsamość wykonawcy

Fourteen'01 Warszawa, Polska Faerber Enterprises dwergvinvisstraat 66, 1035HR Amsterdam NL002402726B40

POLITYKA PRYWATNOŚCI Adres e-mail: info@fourteen01.pl Strona internetowa: https://fourteen01.pl/

Artykuł 3 - Zastosowanie

Niniejsze ogólne warunki handlowe stosuje się do każdej oferty przedsiębiorcy oraz do każdej umowy zawartej na odległość i każdego zamówienia zawartego pomiędzy przedsiębiorcą a konsumentem. Tekst niniejszych ogólnych warunków handlowych zostanie udostępniony konsumentowi przed zawarciem umowy. Jeżeli nie jest to możliwe, przedsiębiorca jest zobowiązany przed zawarciem umowy poinformować konsumenta, że ogólne warunki umowy są dostępne do wglądu w siedzibie przedsiębiorcy i że zostaną konsumentowi przesłane bezpłatnie na jego żądanie tak szybko, jak to możliwe. W przypadku zawarcia umowy na odległość drogą elektroniczną tekst niniejszego regulaminu, z wyjątkiem ustępu poprzedniego, udostępnia się konsumentowi przed zawarciem umowy na odległość w taki sposób, aby mógł być łatwo przechowywany na trwałym nośniku danych. Jeżeli nie będzie to racjonalnie możliwe, przed zawarciem umowy na odległość wskazane zostanie, gdzie można zapoznać się z ogólnymi warunkami umowy w formie elektronicznej, oraz że zostaną one bezpłatnie przesłane konsumentowi drogą elektroniczną lub w inny sposób na jego żądanie. W przypadku szczególnych warunków dotyczących produktu lub usługi, oprócz niniejszych ogólnych warunków handlowych stosuje się odpowiednio ust. 2 i 3, a w razie sprzeczności ogólnych warunków handlowych konsument może zawsze powołać się na postanowienie, które jest dla niego najkorzystniejsze. Jeżeli którekolwiek z postanowień niniejszych Warunków okaże się w całości lub w części nieważne lub nieskuteczne, umowa i niniejsze Warunki pozostaną w pełnej mocy, a postanowienie, o którym mowa, zostanie bezzwłocznie zastąpione za obopólną zgodą postanowieniem możliwie najbardziej zbliżonym do celu pierwotnego postanowienia. Sytuacje nieuregulowane w niniejszych Ogólnych Warunkach Handlowych uważa się za sytuacje „w rozumieniu” niniejszych Ogólnych Warunków Handlowych. Wszelkie niejasności dotyczące interpretacji lub treści jednego lub większej liczby postanowień naszych Ogólnych Warunków Handlowych należy interpretować „w duchu” niniejszych Ogólnych Warunków Handlowych.

Artykuł 4 - Oferta

Jeżeli oferta ma ograniczony okres ważności lub jest uzależniona od spełnienia określonych warunków, zostanie to wyraźnie zaznaczone w ofercie. Oferta jest niezobowiązująca. Przedsiębiorca ma prawo do zmiany i dostosowania oferty. Oferta zawiera pełny i dokładny opis oferowanych produktów i/lub usług. Opis jest na tyle szczegółowy, że umożliwia konsumentowi właściwą ocenę oferty. Jeśli przedsiębiorca posługuje się zdjęciami, stanowią one prawdziwe przedstawienie oferowanych produktów i/lub usług. Oczywiste pomyłki lub omyłki w ofercie nie wiążą przedsiębiorcy. Wszystkie zdjęcia, specyfikacje i dane zawarte w ofercie mają charakter poglądowy i nie mogą stanowić podstawy do odszkodowania lub rozwiązania umowy. Zdjęcia produktów stanowią wierne odzwierciedlenie oferowanych produktów. Przedsiębiorca nie może zagwarantować, że przedstawione kolory dokładnie odpowiadają rzeczywistym kolorom produktów. Każda oferta zawiera takie informacje, aby dla konsumenta było jasne, jakie prawa i obowiązki wiążą się z przyjęciem oferty. Dotyczy to w szczególności: cena nie obejmuje opłat celnych i podatków importowych. Koszty dodatkowe ponosi klient, ponosząc ryzyko ich poniesienia. Usługi pocztowe i kurierskie stosują specjalne zasady dotyczące usług pocztowych i kurierskich w zakresie importu. Postanowienie to ma zastosowanie, gdy towary są importowane do kraju przeznaczenia w UE, co ma miejsce w tym przypadku. Usługa pocztowa i/lub kurierska pobiera podatek VAT (wraz z ewentualnymi opłatami za odprawę celną) od odbiorcy towaru; sposób zawarcia umowy i kroki niezbędne do jej zawarcia; lub czy prawo odstąpienia od umowy ma zastosowanie, sposób płatności, dostawy i wykonania umowy, warunek przyjęcia oferty lub termin, w którym dostawca gwarantuje cenę, stawka za komunikację na odległość, jeżeli koszty korzystania z techniki porozumiewania się na odległość są naliczane na innej podstawie niż zwykła stawka podstawowa za wykorzystywany środek komunikacji; czy umowa jest archiwizowana po jej zawarciu i jeśli tak, to w jaki sposób jest dostępna dla konsumenta; sposób, w jaki konsument może sprawdzić i w razie potrzeby poprawić informacje podane przez niego w ramach umowy przed jej zawarciem; języki, w których umowa może zostać zawarta, inne niż niderlandzki; kodeksy postępowania, do których stosuje się przedsiębiorca, oraz sposób, w jaki konsument może zapoznać się z tymi kodeksami postępowania drogą elektroniczną; oraz minimalny czas trwania umowy zawieranej na odległość w przypadku transakcji ciągłej. Opcjonalnie: dostępne rozmiary, kolory, rodzaj materiału.

Artykuł 5 - Umowa

Umowa zostaje zawarta, z zastrzeżeniem postanowień ust. 4, z chwilą przyjęcia przez konsumenta oferty i spełnienia w niej określonych warunków. Jeżeli konsument przyjął ofertę w formie elektronicznej, przedsiębiorca niezwłocznie potwierdzi otrzymanie informacji o przyjęciu oferty w formie elektronicznej. Dopóki przedsiębiorca nie potwierdzi otrzymania potwierdzenia przyjęcia oferty, konsument może odstąpić od umowy. Jeżeli umowa zostanie zawarta drogą elektroniczną, przedsiębiorca podejmie odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu zabezpieczenia elektronicznego przesyłu danych oraz zapewni bezpieczne środowisko internetowe. Jeżeli konsument może zapłacić drogą elektroniczną, przedsiębiorca podejmie odpowiednie środki bezpieczeństwa. Przedsiębiorca może - w ramachobowiązujących przepisów - pytać, czy konsument będzie w stanie wywiązać się ze swoich zobowiązań płatniczych, a także o wszystkie fakty i czynniki, które mają znaczenie dla odpowiedzialnego zawarcia umowy na odległość. Jeżeli przedsiębiorca, po przeprowadzeniu badania, stwierdzi, że ma uzasadnione powody, aby nie zawierać umowy, ma prawo odmówić wykonania zamówienia lub żądania, podając przyczyny lub obwarować wykonanie warunkami szczególnymi. Przedsiębiorca jest obowiązany udostępnić konsumentowi wraz z produktem lub usługą, w formie pisemnej lub w taki sposób, aby konsument mógł je przechowywać w sposób przystępny na trwałym nośniku, następujące informacje:

adres siedziby przedsiębiorcy, pod którym konsument może składać reklamacje;

warunki i sposób, w jaki konsument może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, lub jednoznaczne oświadczenie o wyłączeniu prawa odstąpienia od umowy;

Informacje o gwarancjach i istniejącym serwisie posprzedażowym;

informacji określonych w art. 4 ust. 3 niniejszych ogólnych warunków handlowych, chyba że przedsiębiorca udzielił konsumentowi tych informacji przed zawarciem umowy;
Warunki rozwiązania umowy, jeżeli umowa została zawarta na czas dłuższy niż rok lub na czas nieokreślony. W przypadku umowy o charakterze ciągłym postanowienia zawarte w poprzednim akapicie stosuje się wyłącznie do pierwszej dostawy. Każda umowa zostaje zawarta z zastrzeżeniem warunków zawieszających wystarczającej dostępności danych produktów.

Artykuł 6 - Prawo odstąpienia od umowy

Przy zakupie produktów konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia, w którym konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia (inna niż przewoźnik) otrzymał towar. W przypadku umowy obejmującej wiele rzeczy, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach, termin ten biegnie od objęcia w posiadanie ostatniej rzeczy, partii lub części. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, konsument musi poinformować Przedsiębiorcę o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład wysyłając pismo pocztą lub pocztą elektroniczną) w terminie wskazanym powyżej. Konsument może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, stanowiącego załącznik do ustawy o prawach konsumenta, jednak nie jest to obowiązkowe. Szczegółowe warunki dotyczące odstąpienia od umowy oraz procesu zwrotu towaru, w tym warunki naszego rozszerzonego 30-dniowego terminu na zwrot, określone są w Artykule 9 poniżej.

Artykuł 7 - Koszty odstąpienia od umowy

W przypadku skorzystania z prawa odstąpienia od umowy w terminie 14 dni, zgodnie z Artykułem 6, konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru do Przedsiębiorcy. Przedsiębiorca jest zobowiązany zwrócić konsumentowi wszystkie płatności otrzymane od konsumenta, w tym koszty dostarczenia towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru przez konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Przedsiębiorcę), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia konsumenta o odstąpieniu od umowy. Przedsiębiorca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia przez konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności odtego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, jakiej użył konsument w pierwotnej transakcji, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inną metodę, która nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. Koszty zwrotu towaru w ramach naszej rozszerzonej polityki zwrotów w ciągu 30 dni są określone w Artykule 9.

Artykuł 8 - Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów:

o świadczenie usług, jeżeli Przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy;
w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi Przedsiębiorca nie sprawuje kontroli i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy;
w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;

w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatnoścido użycia;

w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (dotyczy to w szczególności niektórych produktów higienicznych w asortymencie odzieży);
w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
w której przedmiotem świadczenia są napoje alkoholowe, których cena została uzgodniona przy zawarciu umowy sprzedaży, a których dostarczenie może nastąpić najwcześniej po upływie 30 dni i których wartość zależy od wahań na rynku, nad którymi Przedsiębiorca nie ma kontroli;

w której konsument wyraźnie żądał, aby Przedsiębiorca do niego przyjechał w celu dokonania pilnej naprawy lub konserwacji; jeżeli Przedsiębiorca świadczy dodatkowo inne usługi niż te, których konsument żądał, lub dostarcza rzeczy inne niż części zamienne niezbędne do wykonania naprawy lub konserwacji, prawo odstąpienia od umowy przysługuje konsumentowi w odniesieniu do dodatkowych usług lub rzeczy;

w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;

o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę;

zawartej w drodze aukcji publicznej;

o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania, innych niż do celów mieszkalnych, przewozu rzeczy, najmu samochodów, gastronomii, usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi;
o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez Przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.

Szczegółowe warunki dotyczące zwrotów produktów, dla których prawo odstąpienia może być wyłączone, w ramach naszej rozszerzonej polityki zwrotów, są określone w Artykule 9.

Artykuł 9 - Zwroty, Wymiana i Reklamacje

Niniejszy artykuł określa warunki i procedurę zwrotu, wymiany towarów oraz składania reklamacji, uzupełniając i rozszerzając postanowienia dotyczące prawa odstąpienia od umowy (Artykuł 6, 7, 8) oraz odpowiedzialności Przedsiębiorcy za zgodność towaru z umową (Artykuł 10).

9.1 Prawo odstąpienia od umowy (ustawowe 14 dni)

Konsument ma ustawowe prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia objęcia towaru w posiadanie przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią (inną niż przewoźnik), bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem bezpośrednich kosztów zwrotu towaru oraz dodatkowych kosztów dostarczenia wynikających z wyboru przez konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Przedsiębiorcę. Postanowienia Artykułów 6, 7 i 8 Warunków Ogólnych mają w tym zakresie pełne zastosowanie.

9.2 Rozszerzona Polityka Zwrotów w ciągu 30 Dni dla Odzieży i Produktów Powiązanych

Wychodząc naprzeciw oczekiwaniom naszych Klientów, Przedsiębiorca oferuje możliwość zwrotu odzieży i produktów powiązanych w terminie do 30 dni od daty otrzymania zamówienia. Niniejsza rozszerzona polityka zwrotów przysługuje niezależnie od ustawowego prawa odstąpienia od umowy i na zasadach określonych poniżej.

Termin Zwrotu: Zwrot w ramach rozszerzonej polityki jest możliwy w ciągu 30 dni kalendarzowych od dnia otrzymania zamówienia przez konsumenta.
Warunki Zwrotu w ramach Polityki 30 Dni: Zwrot towaru w ramach tej polityki jest możliwy, jeżeli:
- Wszystkie części, komponenty i oryginalne opakowanie produktu są nienaruszone, w tym metki i zawieszki.
- Przedmiot nie nosi śladów użytkowania wykraczającego poza konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu (tj. w sposób podobny do przymierzenia w sklepie stacjonarnym) ani śladów uszkodzeń powstałych w wyniku niewłaściwego użytkowania.
- Produkty higieniczne (np. bielizna, stroje kąpielowe - jeśli dotyczy i są objęte wyłączeniem zgodnie z Art. 8) zostały zwrócone w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu z nienaruszoną plombą higieniczną (jeśli występowała). W przypadku ich zwrotu po usunięciu plomby higienicznej, prawo do zwrotu w ramach niniejszej polityki jest wyłączone zgodnie z Art. 8 ust. 5.
Koszty Przesyłki Zwrotnej w ramach Polityki 30 Dni: Bezpośrednie koszty przesyłki zwrotnej w ramach rozszerzonej polityki zwrotów ponosi Klient.

9.3 Procedura Zwrotu (dotyczy zarówno odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni, jak i zwrotu w ramach polityki 30 dni)

Aby dokonać zwrotu towaru (w ramach ustawowego prawa odstąpienia od umowy lub naszej rozszerzonej polityki zwrotów), prosimy o postępowanie zgodnie z poniższą procedurą:

Wyślij e-mail na adres: info@fourteen01.pl
W treści e-maila prosimy o podanie następujących informacji:
- Numer zamówienia
- Powód zwrotu (choć w przypadku odstąpienia w ciągu 14 dni podanie przyczyny nie jest wymagane, informacja ta może pomóc nam w ulepszeniu naszych usług)
- Zdjęcie produktu (wymagane w przypadku zgłoszenia uszkodzeń lub wad; w przypadku zwrotu bez wady nie jest obowiązkowe, ale może przyspieszyć proces)
- Imię i nazwisko
- Adres
- Adres e-mail oraz numer telefonu kontaktowego.
- Preferowana metoda zwrotu płatności, jeśli inna niż użyta do zakupu (wymaga wyraźnej zgody Przedsiębiorcy).
Po otrzymaniu Państwa zgłoszenia, prześlemy prawidłowy adres do dokonania zwrotu.
Prosimy o odesłanie zwracanego towaru na wskazany adres, zapewniając odpowiednie zabezpieczenie przesyłki przed uszkodzeniem w transporcie. Prosimy zachować dowód nadania przesyłki zwrotnej.

9.4 Czas Przetwarzania Zwrotu

Zwroty (zarówno w ramach 14-dniowego prawa odstąpienia, jak i 30-dniowej polityki) będą przetwarzane w ciągu maksymalnie 7 dni roboczych od daty otrzymania zwracanego towaru przez Przedsiębiorcę, pod warunkiem spełnienia powyższych warunków zwrotu. W przypadku odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni, zwrot płatności nastąpi w terminie określonym w Artykule 7.

9.5 Odmowa Przyjęcia Zwrotu

Zwrot może zostać odrzucony, jeśli:

Został dokonany po upływie terminu 14 dni (dla ustawowego prawa odstąpienia) lub 30 dni (dla rozszerzonej polityki zwrotów).
Zostały naruszone warunki zwrotu określone w punkcie 9.2, w szczególności gdy produkt nosi ślady użytkowania wykraczające poza zwykłe przymierzenie, jest uszkodzony z winy Klienta, brakuje oryginalnego opakowania lub jego elementów (np. metek), lub w przypadku produktów higienicznych usunięto plombę higieniczną (zgodnie z Art. 8 ust. 5).
Istnieje uzasadnione podejrzenie, że produkt był używany lub uszkodzony w sposób wykraczający poza dopuszczalne w ramach przymierzenia.

9.6 Reklamacje dotyczące wad Towaru (Niezgodność z Umową)

Postanowienia dotyczące odpowiedzialności Przedsiębiorcy za zgodność towaru z umową (rękojmia) oraz procedura reklamacyjna z tytułu wad towaru są określone w Artykule 10 (Zgodność i Gwarancja) oraz Artykule 14 (Postępowanie odwoławcze). Roszczenia z tytułu wad towaru są odrębne od prawa odstąpienia od umowy i rozszerzonej polityki zwrotów. W przypadku uznanej reklamacji dotyczącej wady towaru, koszty zwrotu reklamowanego towaru do Przedsiębiorcy ponosi Przedsiębiorca.

9.7 Konsekwencje Odmowy lub Niepowodzenia Dostawy

Jeśli Klient odmówi lub odrzuci przyjęcie dostawy, lub będzie niedostępny po kilku próbach dostawy przez kuriera i nie potwierdzi ponownej dostawy (co może wiązać się z dodatkowymi kosztami po stronie Klienta, naliczonymi przez firmę kurierską), paczka może zostać automatycznie porzucona przez firmę spedycyjną lub zwrócona do nadawcy. W takim przypadku, ze względu na brak możliwości odzyskania i ponownego wprowadzenia produktu do obrotu w pierwotnym stanie, zwrot pieniędzy za nieodebrane zamówienie nie będzie możliwy. Jeśli powodem zwrotu paczki do nadawcy są okoliczności leżące po stronie Klienta, Klient może zostać obciążony kosztami przesyłki zwrotnej poniesionymi przez Przedsiębiorcę.

Artykuł 10 - Zgodność i Gwarancja

Wykonawca gwarantuje, że Produkty (odzież i produkty powiązane) są zgodne z Umową, specyfikacjami określonymi w Ofercie, uzasadnionymi wymogami solidności i/lub użyteczności oraz wymogami obowiązujących przepisów prawnych i/lub regulacji rządowych. Jeżeli tak uzgodniono, Wykonawca gwarantuje również, że Produkt nadaje się do użytku innego niż normalny. Gwarancja udzielona przez przedsiębiorcę, producenta lub importera nie narusza praw i roszczeń, jakie konsument może dochodzić od przedsiębiorcy na podstawie przepisów o rękojmi za wady towaru. Konsument może wykonywać uprawnienia z tytułu rękojmi niezależnie od uprawnień wynikających z gwarancji. Wszelkie wady lub błędnie dostarczone produkty powinny zostać zgłoszone Przedsiębiorcy w formie pisemnej (np. drogą elektroniczną na adres info@fourteen01.pl) niezwłocznie po ich stwierdzeniu, jednak nie później niż w terminie wynikającym z przepisów prawa dotyczących rękojmi za wady (zwykle 2 lata od wydania towaru). Szczegółowa procedura zgłaszania reklamacji znajduje się w Artykule 14 oraz Artykule 9.6. Produkt powinien zostać zwrócony (w przypadku reklamacji z tytułu wady) w sposób umożliwiający przeprowadzenie procedury reklamacyjnej, w miarę możliwości w oryginalnym opakowaniu, choć jego brak nie uniemożliwia złożenia reklamacji. Okres odpowiedzialności Przedsiębiorcy z tytułu rękojmi za wady fizyczne towaru wynosi 2 lata od daty wydania towaru Konsumentowi. Gwarancja (jeśli została udzielona przez producenta lub Przedsiębiorcę) nie ma zastosowania, jeżeli: Konsument sam dokonał naprawy i/lub regulacji dostarczonych produktów i/lub zlecił ich naprawę i/lub regulację osobom trzecim; dostarczone produkty zostały wystawione na działanie nietypowych warunków lub były traktowane w sposób niedbały lub niezgodny z instrukcjami wykonawcy i/lub były obsługiwane podczas pakowania; wada jest w całości lub części wynikiem regulacji, jakie rząd wprowadził lub wprowadzi w przyszłości w odniesieniu do charakteru lub jakości użytych materiałów.

Artykuł 11 - Dostawa i realizacja

Przedsiębiorca dołoży wszelkich starań przy przyjmowaniu i realizacji zamówień na produkty. Miejscem dostawy jest adres, który konsument podał firmie. Biorąc pod uwagę postanowienia artykułu 4 niniejszych ogólnych warunków handlowych, firma zrealizuje przyjęte zamówienia niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 1 dnia roboczego, chyba że konsument wyrazi zgodę na dłuższy termin realizacji. W przypadku opóźnienia dostawy lub gdy zamówienie nie może zostać zrealizowane lub może zostać zrealizowane tylko częściowo, konsument zostanie o tym poinformowanyniezwłocznie. W takim przypadku konsument ma prawo odstąpić od umowy bez ponoszenia kosztów i jest uprawniony do odszkodowania. W przypadku rozwiązania umowy zgodnie z ustępem poprzednim przedsiębiorca zwróci konsumentowi zapłaconą przez niego kwotę niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia rozwiązania umowy. Jeżeli dostarczenie zamówionego towaru okaże się niemożliwe, Przedsiębiorca dołoży wszelkich starań, aby dostarczyć towar zastępczy. Najpóźniej w momencie dostawy zostanie wyraźnie i zrozumiale stwierdzone, że dostarczany jest towar zastępczy. Prawo odstąpienia od umowy nie może zostać wyłączone w przypadku towarów zastępczych. Koszty przesyłki zwrotnej pokrywa wykonawca. Ryzyko uszkodzenia i/lub utraty towarów spoczywa na przedsiębiorcy w chwili wydania towarów konsumentowi lub wskazanemu wcześniej przedstawicielowi, o ile wyraźnie nie uzgodniono inaczej. Konsekwencje odmowy przyjęcia lub nieodebrania przesyłki przez Klienta określa Artykuł 9.7 niniejszych Warunków Ogólnych.

Artykuł 12 - Czas trwania, rozwiązanie i przedłużenie umów zawartych na czas nieokreślony

Konsument może rozwiązać umowę zawartą na czas nieokreślony, która dotyczy normalnej dostawy produktów lub usług, w każdym czasie, z uwzględnieniem uzgodnionych zasad rozwiązania umowy oraz okresu wypowiedzenia nie dłuższego niż jeden miesiąc. Konsument może rozwiązać umowę zawartą na czas oznaczony, dotyczącą normalnej dostawy produktów lub usług, w każdym czasie przed upływem okresu obowiązywania umowy, z uwzględnieniem uzgodnionych zasad rozwiązywania umowy oraz okresu wypowiedzenia nie dłuższego niż jeden miesiąc. Konsument może rozwiązać umowy, o których mowa w ustępie poprzednim, w każdym czasie: , bez ograniczenia do wypowiedzenia w określonym czasie lub na określony czas; przynajmniej przerwać je w taki sam sposób, w jaki w nie wszedł; zawsze anuluj zamówienie z zachowaniem takiego samego okresu wypowiedzenia, jakiego zażądał sam przedsiębiorca.

Przedłużenie Umowa zawarta na czas określony i dotycząca normalnej dostawy produktów lub usług nie może zostać przedłużona ani odnowiona na czas określony. W drodze wyjątku od poprzedniego ustępu umowa zawarta na czas określony, której celem jest regularna dostawa dzienników, tygodników i czasopism, może zostać dorozumianie przedłużona na czas określony, maksymalnie do trzech miesięcy, jeżeli konsument wniesie sprzeciw. niniejsza ogólna umowa. można rozwiązać z zachowaniem okresu wypowiedzenia nie dłuższego niż jeden miesiąc przed końcem okresu przedłużenia. Umowa zawarta na czas oznaczony, która obejmuje dostawę produktów lub świadczenie usług, może zostać przedłużona na czas nieokreślony wyłącznie w przypadku, gdy konsument może ją wypowiedzieć w każdej chwili z zachowaniem okresu wypowiedzenia nie dłuższego niż jeden miesiąc, a w przypadku, gdy umowa obejmuje zwykłą, ale rzadszą niż raz w miesiącu, dostawę dzienników, gazet, tygodników i magazynów z zachowaniem okresu wypowiedzenia nie dłuższego niż trzy miesiące. Umowa na czas określony, dotycząca zwykłej dostawy dzienników, wiadomości, tygodników i magazynów (prenumerata próbna lub testowa), nie jest przedłużana w sposób dorozumiany i rozwiązuje się automatycznie po zakończeniu okresu próbnego lub testowego.

Drogie Jeżeli umowa została zawarta na okres dłuższy niż rok, konsument może ją rozwiązać w każdej chwili po upływie roku, z zachowaniem okresu wypowiedzenia nie dłuższego niż jeden miesiąc, chyba że względy rozsądku i uczciwości przemawiają przeciwko rozwiązaniu umowy przed upływem uzgodnionego okresu obowiązywania.

Artykuł 13 - Płatność

Jeżeli nie uzgodniono inaczej, należna od konsumenta kwota musi zostać zapłacona w terminie 7 dni roboczych od rozpoczęcia okresu odstąpienia od umowy, o którym mowa w artykule 6 ust. 1. W przypadku umowy o świadczenie usługi okres ten rozpoczyna bieg najpóźniej w chwili otrzymania przez konsumenta potwierdzenia zawarcia umowy. Konsument ma obowiązek niezwłocznie zgłosić wszelkie nieścisłości w danych dotyczących płatności podanych lub przekazanych przedsiębiorcy. W przypadku braku zapłaty ze strony konsumenta przedsiębiorca ma prawo, z zastrzeżeniem ograniczeń prawnych, obciążyć konsumenta uzasadnionymi kosztami, o których został on uprzednio poinformowany.

Artykuł 14 - Postępowanie odwoławcze (Reklamacje)

Konsument ma prawo złożyć reklamację dotyczącą towaru (w tym jego wad lub niezgodności z umową) lub usług świadczonych przez Przedsiębiorcę. Reklamacje dotyczące wykonania umowy muszą zostać złożone Przedsiębiorcy w sposób wyczerpujący i zrozumiały, w formie pisemnej (np. drogą elektroniczną na adres info@fourteen01.pl) niezwłocznie po wykryciu wady lub nieprawidłowości. Zaleca się podanie w opisie reklamacji: informacji dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia wady; żądania dotyczącego sposobu usunięcia wady (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy - w przypadkach określonych przepisami prawa); danych kontaktowych składającego reklamację. Do reklamacji można dołączyć dowód zakupu. Przedsiębiorca rozpatrzy reklamację i udzieli odpowiedzi w terminie 14 dni kalendarzowych od daty jej otrzymania. Jeżeli rozpatrzenie reklamacji wymaga dłuższego czasu, Przedsiębiorca w tym terminie poinformuje Konsumenta o przyczynie opóźnienia oraz przewidywanym terminie rozpatrzenia reklamacji. Brak odpowiedzi Przedsiębiorcy w terminie 14 dni w odniesieniu do żądania wymiany towaru, usunięcia wady lub obniżenia ceny, oznacza uznanie reklamacji. Złożenie reklamacji nie wstrzymuje wykonania zobowiązań wykonawcy, chyba że wykonawca wskaże inaczej na piśmiennie. Jeżeli reklamacja dotycząca wady towaru okaże się uzasadniona na podstawie przepisów o rękojmi, Przedsiębiorca wymieni lub naprawi towar, obniży cenę lub zwróci płatność zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i żądaniem Konsumenta (w granicach przewidzianych prawem). Koszty zwrotu reklamowanego towaru do Przedsiębiorcy w przypadku uznanej reklamacji ponosi Przedsiębiorca.

Artykuł 15 - Spory

Umowy pomiędzy Przedsiębiorcą a konsumentem, do których stosuje się niniejsze ogólne warunki, podlegają wyłącznie prawu polskiemu. Nawet jeśli konsument mieszka za granicą, w zakresie spraw konsumenckich zastosowanie ma prawo polskie wdrażające prawo Unii Europejskiej. Wszelkie spory wynikające z umów objętych niniejszymi Warunkami Ogólnymi będą rozstrzygane przez sąd powszechny właściwy zgodnie z przepisami prawa polskiego. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Informacje dotyczące możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozstrzygania sporów konsumenckich, w tym prawo konsumenta do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu, dostępne są na stronach internetowych Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.